مزايا الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

أغلب أصحاب الأعمال الصغيرة لا يقررون الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي بعد قراءة مقال عن الموضوع. القرار عادة يأتي في لحظة محددة: مساء يوم من أيام الأسبوع، منشور إنستغرام كان يفترض أن يُنشر في الصباح ولم يُنشر بعد، وصاحب العمل هو من يحاول الآن كتابة تعليق بين مكالمة وأخرى.

هذه هي اللحظة الفعلية التي يبدأ فيها التفكير الجاد. والسؤال الحقيقي هو: هل الاستعانة بمصادر خارجية هي الحل الصحيح، أم أنها مجرد أول فكرة تخطر على البال عندما يتعب صاحب العمل من القيام بالمهمة بنفسه؟

ماذا تعني فعلياً “الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي”

تعني تسليم العمل اليومي، من تخطيط المحتوى والنشر والرد على التفاعلات وإعداد التقارير الأساسية، إلى شخص أو فريق خارج الشركة، بدلاً من توظيف شخص داخلي أو القيام بالمهمة بنفسك بين مهام أخرى.

هذا قد يأخذ أشكالاً مختلفة:

• مستقل يدير منصة أو منصتين فقط
• وكالة متخصصة في الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تدير التقويم الكامل
• نموذج مختلط تستعين فيه بمصادر خارجية للنشر والتقارير مع الاحتفاظ بالاستراتيجية داخلياً
• مساعد خارجي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ينفذ خطة وضعتها أنت مسبقاً

لا يوجد نموذج “أفضل” بشكل مطلق. كل نموذج يعني درجة مختلفة من التحكم مقابل درجة مختلفة من الوقت الذي تستعيده.

المزايا الحقيقية

الوقت. هذا هو العامل الذي يقلل الجميع من قيمته قبل التجربة، ولا يستطيع الاستغناء عنه بعدها. جدول نشر منتظم عبر منصتين أو ثلاث يستهلك بسهولة من 5 إلى 8 ساعات أسبوعياً إذا احتسبت إنشاء المحتوى والجدولة والرد على التعليقات. استعن بمصدر خارجي لهذه المهمة، وستستعيد أسبوع عمل كامل.

الاستمرارية. غياب موظف داخلي بسبب مرض أو إجازة أو استقالة لا يوقف حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي. فريق الاستعانة الخارجية يمتلك تغطية مدمجة، فهناك دائماً من يتابع حساباتك.

مجموعة مهارات أوسع من توظيف شخص واحد. الموظف الداخلي الواحد يمثل نقاط قوة شخص واحد فقط. الفريق الخارجي عادة يضم كاتب محتوى ومصمم وشخصاً يقرأ التحليلات فعلياً، يعملون معاً على حسابك بدلاً من شخص واحد يحاول أن يكون الثلاثة في آن واحد.

نظرة خارجية جديدة على علامتك التجارية. أي شخص عمل داخل شركة لفترة يبدأ دون أن يلاحظ بكتابة نفس التعليقات الثلاثة بالتناوب. الفريق الخارجي يلاحظ ذلك.

التوسع دون قرار توظيف. تحتاج محتوى أكثر حول إطلاق منتج، ثم أقل في الشهر التالي؟ هذا حديث تجريه مع فريقك الخارجي، وليس قراراً يتعلق بعدد الموظفين.

ما التكلفة الفعلية

هذا هو الجزء الذي تتجاهله أغلب المقالات، وهو الجزء الذي يحدد فعلياً ما إذا كانت هذه الخطوة منطقية لعملك.

تصنف أسعار الاستعانة الخارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي عادة ضمن نطاقات: مبلغ شهري متواضع للجدولة الأساسية والتفاعل الخفيف على منصة أو منصتين، ويرتفع مع إضافة منصات أو إعلانات مدفوعة أو تصميم أصلي أو نشر أكثر تكراراً. الإدارة الكاملة عبر منصات متعددة مع إنشاء محتوى منتظم تقع فوق ذلك بوضوح.

المقارنة الصادقة ليست بين الاستعانة الخارجية والمجانية. المقارنة الحقيقية هي بينها وبين توظيف موظف براتب ثابت، وموظف إدارة وسائل تواصل اجتماعي بدوام كامل يكلف أكثر بشكل ملموس إذا احتسبت الراتب والمزايا والبرمجيات والوقت اللازم لتدريبه. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، تفوز الاستعانة الخارجية من حيث التكلفة الصافية لكل ساعة تغطية.

كيف تستعين بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، خطوة بخطوة

• حدد بدقة ما ستسلمه فعلياً. النشر فقط؟ الاستراتيجية أيضاً؟ الإعلانات المدفوعة؟ اكتب هذا قبل التحدث مع أي طرف، فهو المصدر الأكبر لسوء الفهم لاحقاً.
• ضع ميزانية حقيقية، وليس مجرد رقم تتمنى دفعه. اطلب عروض أسعار مبنية على هذه الميزانية.
• اطلب رؤية أعمال فعلية، وليس مجرد شريحة في ملف عرض. اسأل عن شكل أسبوع عمل نموذجي من حيث المخرجات.
• ابدأ بفترة تجريبية أقصر قبل توقيع أي التزام طويل الأمد. ثلاثة أشهر كافية لمعرفة ما إذا كانت علاقة العمل مناسبة.
• اتفق على من يوافق على ماذا، وبأي سرعة. هذا التفصيل وحده يمنع احتكاكاً أكثر من أي بند آخر في هذه القائمة.

علامات تدل على أنك جاهز للاستعانة بمصادر خارجية

1. تنشر بشكل تفاعلي لا وفق خطة
2. وسائل التواصل الاجتماعي هي أول ما يتأخر عندما تنشغل
3. لا تنظر فعلياً إلى تحليلاتك لعدم وجود وقت لذلك
4. فكرت أكثر من مرتين بعبارة “يجب أن أوظف شخصاً لهذا”

إذا لم ينطبق أي من ذلك عليك بعد، فقد تكون الاستعانة الخارجية حلاً لمشكلة لا تملكها. وإذا انطبق أغلبه، فالأمر يستحق حديثاً جاداً.